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      于東來種子班學員分享:如何做一個正直、真誠、快樂的人

        在10月17日的分享中,聯商東來商業研究院種子班的12家學員企業悉數到場,以“學長/學姐”的身份參與總裁班學員展開了深入的交流與探討。其中,9家代表學員企業上臺進行分享,向眾人深入剖析了學習胖東來的心路歷程和所思所得。

        以下是種子班學員企業分享全文:

        安徽綠籃子董事長張兵:

        大家好,我是種子班的綠籃子張兵,和大家分享一下這一年多調整的具體方法。

        首先,最重要的是調整思維方式。我以前的思維方式和大家都差不多,企業就是要發展,要做大,在當地的市場要有占有率。東來哥說,大多數的培訓或者學習都是讓你們“向上”,我要讓你們“向下”。一開始我們很難理解,后來明白了“向下”就是往下扎穩根基。

        以前的老板都很勤奮,企業提倡的也是奮斗文化。老板每天帶頭,早晨起得很早,晚上下班也是最晚。沒事也待在辦公室把時間坐滿,導致員工跟著辛苦。但在胖東來提倡的是,發自內心的喜歡高于一切。

        這些觀念我們都要調整,去理解它、消化它,真正地在思想層面、行為層面實踐。過去一年半時間里,我們一直在收縮。因為以前開店開猛了,公司的盤子整體看似在增長,但是質量卻在下降,自己沒有駕馭這個盤子的能力。單店不健康,整體盈利風險就很大,F在雖然關了十幾家店,但總的銷售額并沒有下降,說明現有的店在增長,不好的店砍了,也讓企業逐漸向更健康的方向發展。

        其次,是工資的調整。先把財務盤一遍,有多少資產,有多少負債,實實在在地進行評估,包括我們在外的購物卡,這也是負債。把各個方面的賬都算好,才能知道你的企業凈資產到底有多少。算完以后發現,有500萬的利潤和1500萬的折舊,共2000萬的資源可以用,給普通員工人均漲了700塊錢;高管漲的比例更高,店長從一年12-18萬漲到20萬-30萬,采購業務的漲幅還要更高,因為業務比較重要......整體薪酬調整就采用這種方法,看企業有多少資源和能力,要算個賬。

        以前,一年的員工流失率大概在90%,員工的技術和專業基本上沒有沉淀。調整之后,流失率在15%左右,其中還有一部分是被動流失的,因為他做得確實不好、不達標。

        調整薪資的第一個好處就是解決用工問題,用工沒有那么難了,招聘也沒有那么難了。員工能安心在企業做長久的打算。穩定之后就能有沉淀,大多數員工的技術能力都會增長。工資高了,能力也會隨之提高,能創造的工作價值就完全不一樣,遠遠超出工資的增長。

        第二個好處是員工的幸福度明顯提升。工資提高了,上班時間縮短了,又有休假,員工心里真的很開心。他們以前基本上每天上班,有的父母在外地的,一年中間很難回家的,或者好多年沒有陪孩子出去旅游。雖然現在只是一些小改變,但他們還是感覺到很滿足。

        雖然我們現在條件跟不上,在改善員工待遇方面不能做得像胖東來那么好。但是可以從一些小細節開始改變,比如在收銀、保安等各個區域放上凳子,不忙的時候讓他們坐下來休息休息,讓員工感覺到企業真的在關心他,包括員工休息的地方、吃飯的地方,設備該增加的增加,配上冰箱、微波爐、沙發、吃的用的,這些小的投入,員工就能感受到企業在變化,在關注人、關注員工。

        我們以前雖然嘴上說尊重員工,但這些方面做得真的很不夠。怎么調整?就是要心中充滿著愛,眼中更多是員工,讓員工感受到溫暖,老板關注員工,高管也會關注員工,這樣企業的文化就會慢慢改變。

        接下來就是調整賣場。什么是好賣場?就是顧客逛起來舒服、通暢、不堵。通道寬敞,以前我們做賣場都是站在自己的利益去思考,只想著多擺貨架,多擺商品,盡量不浪費一點地方,講究寸土寸金。站在顧客的角度思考以后,知道調整的重點是通透、舒服,把通道變通暢,把環境變好,花幾十萬補一點設備,顧客進來就會感覺賣場變大了,感覺舒服。不需要像以前調整一個店,把幾百萬花在裝修上,那都是形式上的錢,店還是那個店,只是裝修更豪華了。

        之后再去調整商品結構,調整商品品質。東來哥反復講,把不好的產品下了,三四線雜牌下了。一開始我們不理解,覺得品質還可以,是合格產品,都有商標,就是好產品。其實不是這樣的。怎么調?我今天還在跟業務通電話說:學生學習不好,抄作業都不會抄嗎?根據自己企業實際的情況去抄。和胖東來相比,我們目前還有一些高端的、好一點的商品暫時上不了,但不要急,慢慢來,80%還是可以學習的。東來哥經常說,一個賣場的經營商品占80%的作用,裝修、環境和服務只能占到20%,最關鍵的是商品,商品品質怎么樣?是不是真的很好?顧客過來,特別是買了食品,十樣里面最起碼有八樣得好吃,要說得過去。如果買十個有五個都不好吃,他下次還能來嗎?

        我們要做到讓顧客隨便點少踩坑。如果真的能做到,就能建立與顧客的信任。為什么胖東來現在這么好?就是顧客對他有充分的信任。如何讓顧客信任我們?第一步是員工要信任團隊,團隊也要信任老板,再讓我們的顧客信任這個企業、信任這個品牌。

        東來哥昨天還在說,品質就是生命,信仰就是生命,他是真的把這個理念做到實際工作中了。我們以前總是嘴上說,但沒做到。理解了以后,就要一步步去做,把不好的產品清理了,把好的產品引進來,把品類規劃好,品質做好,價格不一定要很實惠,適合就好。消費者一般不說胖東來的東西便宜,也不說貴,正常都會這樣回答“很實在”,實實在在的,不是便宜,也不是貴,是實在,那我們也做到實在就可以了,不需要靠低價來吸引顧客,就按這個方向逐步調整。

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