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      瑞幸咖啡喝出胸卡沖上熱搜 營(yíng)銷(xiāo)出圈食安難保障

        北京10月31日電,酷愛(ài)聯(lián)名營(yíng)銷(xiāo)的瑞幸咖啡又一次沖上熱搜,這次卻是因為食品安全問(wèn)題。近日,遼寧省沈陽(yáng)市一消費者稱(chēng)在瑞幸咖啡的生椰拿鐵中喝出胸卡。瑞幸咖啡對此表示公司非常重視,會(huì )反饋給專(zhuān)員進(jìn)行核查處理。

        喝出胸卡、異物,瑞幸咖啡食安問(wèn)題不斷

        憑借跨界聯(lián)名營(yíng)銷(xiāo)及低價(jià)模式,瑞幸咖啡逐步走出業(yè)績(jì)造假丑聞風(fēng)波后的陰影,更是借力營(yíng)銷(xiāo)出圈不斷。但熱度高漲的背后,其食品安全卻難以保障,營(yíng)銷(xiāo)也多次以“翻車(chē)”收場(chǎng)。

        29日,“網(wǎng)友吐槽買(mǎi)瑞幸咖啡喝出胸卡”話(huà)題沖上熱搜。據媒體報道,遼寧沈陽(yáng)一名消費者在社交平臺上發(fā)文稱(chēng),在瑞幸咖啡的爆款飲品生椰拿鐵中喝出胸卡。在該消費者發(fā)布的配圖中,一杯杯口密封且飲用完的瑞幸咖啡空杯內,有一枚標示瑞幸咖啡品牌標識的工作胸牌。針對此事,瑞幸咖啡客服人員回應媒體稱(chēng),公司非常重視,會(huì )反饋給專(zhuān)員進(jìn)行核查處理。

        食品安全無(wú)小事,而這并非瑞幸咖啡首次“栽”在食品安全問(wèn)題上。去年5月,瑞幸咖啡一家線(xiàn)下門(mén)店被北京市消費者協(xié)會(huì )通報存在食品安全問(wèn)題。時(shí)隔一個(gè)月后,瑞幸咖啡一線(xiàn)下門(mén)店因違反安全生產(chǎn)規定,被應急管理部門(mén)罰款3000元,再度將這一品牌推上輿論風(fēng)口。

        無(wú)獨有偶,今年5月,浙江臺州一名消費者爆料稱(chēng)在購買(mǎi)的瑞幸咖啡喝至一半時(shí)發(fā)現飲品中有兩條蟲(chóng)子。經(jīng)向門(mén)店反映后,工作人員提出以三張咖啡券作為賠償,但被消費者拒絕。

        今年10月,瑞幸咖啡位于海南的一家門(mén)店同樣因飲品中喝出塑料配件遭到消費者投訴。門(mén)店工作人員對此解釋稱(chēng),出現異物系門(mén)店直飲水出水口松動(dòng),導致配件掉落,并提出以5杯咖啡作為補償。

        投訴平臺上,有關(guān)瑞幸咖啡的食品安全投訴同樣屢見(jiàn)不鮮。僅黑貓投訴平臺,涉及瑞幸咖啡的投訴量就高達7711條,近30天的投訴量達582條,內容涉及喝出異物、食品安全監督不到位、霸王條款等問(wèn)題。

        食安問(wèn)題不斷無(wú)疑引發(fā)消費市場(chǎng)擔憂(yōu)。未來(lái)網(wǎng)記者據此向瑞幸咖啡方面發(fā)送了采訪(fǎng)函,截至發(fā)稿前未獲得回復。

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