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      瑞幸咖啡喝出胸卡沖上熱搜 營銷出圈食安難保障

        北京10月31日電,酷愛聯名營銷的瑞幸咖啡又一次沖上熱搜,這次卻是因為食品安全問題。近日,遼寧省沈陽市一消費者稱在瑞幸咖啡的生椰拿鐵中喝出胸卡。瑞幸咖啡對此表示公司非常重視,會反饋給專員進行核查處理。

        喝出胸卡、異物,瑞幸咖啡食安問題不斷

        憑借跨界聯名營銷及低價模式,瑞幸咖啡逐步走出業績造假丑聞風波后的陰影,更是借力營銷出圈不斷。但熱度高漲的背后,其食品安全卻難以保障,營銷也多次以“翻車”收場。

        29日,“網友吐槽買瑞幸咖啡喝出胸卡”話題沖上熱搜。據媒體報道,遼寧沈陽一名消費者在社交平臺上發文稱,在瑞幸咖啡的爆款飲品生椰拿鐵中喝出胸卡。在該消費者發布的配圖中,一杯杯口密封且飲用完的瑞幸咖啡空杯內,有一枚標示瑞幸咖啡品牌標識的工作胸牌。針對此事,瑞幸咖啡客服人員回應媒體稱,公司非常重視,會反饋給專員進行核查處理。

        食品安全無小事,而這并非瑞幸咖啡首次“栽”在食品安全問題上。去年5月,瑞幸咖啡一家線下門店被北京市消費者協會通報存在食品安全問題。時隔一個月后,瑞幸咖啡一線下門店因違反安全生產規定,被應急管理部門罰款3000元,再度將這一品牌推上輿論風口。

        無獨有偶,今年5月,浙江臺州一名消費者爆料稱在購買的瑞幸咖啡喝至一半時發現飲品中有兩條蟲子。經向門店反映后,工作人員提出以三張咖啡券作為賠償,但被消費者拒絕。

        今年10月,瑞幸咖啡位于海南的一家門店同樣因飲品中喝出塑料配件遭到消費者投訴。門店工作人員對此解釋稱,出現異物系門店直飲水出水口松動,導致配件掉落,并提出以5杯咖啡作為補償。

        投訴平臺上,有關瑞幸咖啡的食品安全投訴同樣屢見不鮮。僅黑貓投訴平臺,涉及瑞幸咖啡的投訴量就高達7711條,近30天的投訴量達582條,內容涉及喝出異物、食品安全監督不到位、霸王條款等問題。

        食安問題不斷無疑引發消費市場擔憂。未來網記者據此向瑞幸咖啡方面發送了采訪函,截至發稿前未獲得回復。

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