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7月3日消息，據走馬財經消息，美團外賣已經上線了15分鐘極速達服務，但目前處于小范圍測試階段，僅限北京部分商圈可用。此外，該服務僅在工作日中午11點到14點左右呈現。
據美團多位內部人士透露，極速達服務實際上已經上線有一段時間，采用專人配送模式，商家會提前準備好相應的食材、工序，待訂單分配到店，商家會立即呼叫騎手，并在極短時間內備餐，由于騎手是專門指定的，只在商圈小范圍活動，到店時間和備餐時間都極短。同時，極速達商家是特定商家，服務的用戶范圍也相對較小，系統在前期已經通過算法弄清楚配送路線及時長，可以確保15分鐘送達的完成率極高。
美團外賣對該服務的承諾是：慢必賠，每超時1分鐘賠2元紅包，10元封頂。且極速達服務沒有額外增加配送費——相對于常規外賣，嘗試該服務的新用戶還享有3次免配送費特權（免所有6元內配送費），以及一張12元無門檻優惠券。
據測試，系統頁面提示“本單由商家配送”，經騎手及美團內部人士確認，確為騎手配送，騎手不僅是美團的，而且是專門安排的。另據測試了解，參與極速達服務的商家，會有一個極速達新店鋪，與日常外賣店鋪區隔開來。
值得一提的是，為加快配送效率，美團近年來還在深圳、上海等地推出無人機配送。配送效率方面，2022年期間，無人機的平均配送時長約為12分鐘，相較傳統模式近30分鐘的平均配送時間，效率提升近150%，為用戶節省了近3萬小時的等待時間。
值得關注的是，為了尋找新的增長點，5月22日，美團旗下全新外賣平臺KeeTa準時在香港開送，首先在人口密集的旺角、大角咀地區正式運營，預計年底覆蓋整個香港。為了快速打開市場，KeeTa上線后針對用戶和外賣員推出了一系列活動：新用戶注冊后可以享受現金、一人飯堂體驗券、免運費等優惠；外賣員的服務費收入除了“配送服務費”以外，還會有“活動獎賞”及“組別獎賞”。
同時，KeeTa在港推出了“準時寶”政策。在KeeTa上，訂單實際送達時間超出預估15分鐘以上開始提供相應補償，超時15-20分鐘補償10港幣現金券，超時20-30分鐘補償20港幣現金券，如超時60分鐘以上，用戶最高可獲補償100港幣現金券。
來源：電商報Pro
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